مسودة — بانتظار اعتماد المؤسس

سياسة الاسترجاع

المصدر: المادة السادسة من الشروط والأحكام (الإصدار 1.0).

أولاً: حق الاسترجاع

يحق للمستخدم طلب استرجاع كامل المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء، شريطة عدم استخدام أي من الخدمات المدفوعة خلال تلك الفترة.

ثانياً: حالات عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات التالية:

ثالثاً: آلية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يتواصل المستخدم عبر البريد الإلكتروني: support@miyari.app مع ذكر رقم الجوال المسجّل وتاريخ الشراء. يتم معالجة الطلب خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ استلامه.

رابعاً: طريقة الاسترجاع

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت في عملية الشراء.

خامساً: الاستبدال

لا ينطبق مفهوم الاستبدال على الخدمات الرقمية المقدّمة عبر التطبيق. الاشتراك مرتبط بسنة دراسية محددة ولا يمكن نقله إلى سنة أخرى.